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携程住宿订单无法确认,公司回应称“bug已修复”但仍有订单未恢复正常

2019/10/3 11:38:21来源:猎云网作者:盛佳莹责编:微尘评论:

10月2日晚间,微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰,有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在,同时,客服电话打不通,影响到出行安排。

据澎湃新闻报道称,10月2日晚11时15分,携程方面回应澎湃新闻采访时称系统出现bug,目前正在紧急修复中,预计半小时之内能够修复完。10月2日23时45分左右,携程方面向澎湃新闻表示,bug已经修复。

此前,携程网发布报告显示,国庆假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析,中国国内旅游规模早已是全球第一,2018年有55.4亿人次旅游,今年预计会到达60亿人次,全国人均每年旅游超过4次。

多个旅游平台显示,国庆酒店预订量自9月初便开始攀升,到10月1日至10月3日达到峰值。

猎云网在微博平台发现,确实有网友在10月3日早上表示已收到退款。

但同时,仍有网友称自己订单仍未恢复正常,距离系统bug已经过去15个小时。

截至发稿,携程官方仍未作出回应。

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关键词:携程

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