90%卖家都遭遇过这些“恶意”竞争,怎么破?

摘要: 遭遇恶意竞争怎么办?

09-08 02:54 首页 跨境电商雨果网

上周六闹得很凶的“深圳某上市跨境公司被围堵”闹剧似乎已尘埃落定,虽然官方还未正式对外给出任何说法,但通过这件事不难发现,随着出口电商行业的竞争加剧,包括大卖家的资源垄断愈加明显,制造企业大局进军,平台收缩优化入驻卖家资源等,中小卖家能够分到的“蛋糕”越来越少,生存环境堪忧,这也进一步诱发了行业恶性竞争的萌芽,且愈演愈烈。

以下,是近日发生在某位亚马逊卖家身上的真实案例:

该卖家向雨果网表示,自己的产品被同行“黑”掉,导致每天损失一百多单,不胜其扰。

据其透露,被“黑”产品的排名原在同类的3-4名,而最近遭受到竞争对手VE跟卖,排名瞬间下滑,单量也比之前少了100多单。

他透露了此类跟卖的具体操作模式:比如某产品排在五六名的位置,想将产品排名进一步提升,对手就可能先购买排在自己产品前面的某产品,发海外仓,然后用VE跟卖,VE迅速出TEST ORDER,再用购买到的产品履行TEST ORDER。

亚马逊零售团队在收到产品后,会抢走被跟卖的产品的销售权,同时VE团队也会对该产品的图片进行修改(这种修改不仅是图片上的,可能除了价格以外的其他所有都会被修改),从而造成被跟卖产品排名迅速下滑,以此得到自己产品排名的提升。

同行之间的“花样”恶意竞争

仂广科技的TODD告诉雨果网,出口电商圈内通过“互黑博利”的现象大量存在,且手段各异。

他说,稍微温和点的做法,会通过刷差评、VE跟卖,用买家举报安全等手段攻击,给竞争对手店铺造成一定的影响但还不至于账号关闭。

一般来说,攻击者通常也只是为了遏制竞争对手从而达到单量提升或是其他切身的利益。

但也有一些卖家,就想置你于死地,放狠招——直接在你的评论下面刷好评、敏感词汇,触发店铺审核,直接关店!

随便在你的任何一款产品下面留评,写上‘sunsumg’、‘iPhone’、‘kindle’等受高度监控的敏感词,通过这样的评论会触发平台对你的账号进行审核,检测出你‘刷评论’,再由此引发店铺审核或listing审核,这是目前市场上最毒的做法,可以直接导致你的关店。”TODD表示。

据了解,这种做法并非危言耸听,曾经就有一位家居品类卖家收到类似的评论,该卖家的产品底部评论被留言:杯子和新买的三星手机一起很好看。看似正常的一条好评,却带来了严重的账号安全风险。

除此之外,目前行业内还暗涌着哪些不齿的行径呢?

1
买空listing

通过一次性将竞争对手的产品库存全部加入购物车而不付款,造成对方FBA仓库自动将库存清零,而无法让其他正常交易达成。与此同时,跟卖该产品的卖家则有机会大量出单。

被“恶搞”的卖家虽然可以不停申诉,但是申诉成功后仍有被继续买空listing的风险,且产品曝光大受影响。

2
虚假购买再退货

这是发生在亚马逊日本站的一个案例。利用该站点提供货到付款的服务,向竞争对手疯狂下单,等到对方发货后再取消订单。

由于买家的信息是虚拟的,因此亚马逊也无法找到确定的买家,货物退回的成本以及造成的中间损失均有该卖家承担。据悉,造成30万日元损失。

3
刷评黑科技

刷屏黑科技可以分为软件和手动两种。软件通常为自动,手动的多为网页或者微信群进行操作。虽然风险较大,但通常情况下,卖家会选择软件刷单以节省成本。

据介绍,刷评、刷单黑科技的切入原理是通过各种渠道、技术模拟真实的购买。虽然能够快速让店铺的listing排名提升,甚至关键词排名至首页第一,引爆流量和销量。

但所带来的危害也是极大的,电商平台查处能力很强,一旦账号、资金冻结将带来不可折返的后果。

4
智能化跟卖

当卖家发现自己的产品被跟卖时候,会与对方进行一番buy box的拉锯战。

不过,每当该卖家调整产品价格之后,对方就能在一天之内同步刷新价格,只比他少0.01美金。一般情况下,认定为是通过软件智能跟卖。

5
账号被盗

这是前段时间发生在卖家群体当中真实案例,且影响面很广。主要发生在亚马逊放款期间。手法一般是篡改密码和收款人信息。

减少此类风险的办法,一般是要开通子账号以及二次验证。

6
收款不发货

据称是通过大量的亚马逊账号,利用亚马逊自发货货物及收款周期漏洞,通过收款不发货的形式狠狠捞一笔。

为了达到此类目的,可能这类卖家会通过低价促进单量的达成。

那么带来的危害,一方面会影响到其他正常卖家的交易;另一方面,会影响到买家体验从而对中国卖家带来负面影响;更为重要的是,如果此类行径蔓延开来,平台不可能坐视不管,而将会采取严厉的打击措施,但这难免会“殃及无辜”合规的自发货卖家。

……

以上仅仅是目前行业内被“曝光”的出口电商,特别是亚马逊平台上发生的一些“不雅”的卖家作为。

当然,还有很多鬼蜮伎俩等待着合规卖家去一一防范。如果你也曾遭遇奇葩的“中伤”事件,或者你“被黑”得体无完肤,亦或是你对这类行为有自己的抵御妙招,都欢迎评论留言。

文/雨果网 张毅

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